Dinleyerek başlamak
Arıza belirtisini, cihazın kullanım koşullarını ve problemin nasıl ortaya çıktığını doğru anlamadan müdahaleye başlamıyoruz. İlk bilgi, sonraki kontrol adımlarının yönünü belirler.
HAKKIMIZDA
BÖLGE MERKEZ SERVİS • AYDIN
Yılların sahadaki karşılığı: daha doğru değerlendirme, daha düzenli servis.
Bölge Merkez Servis olarak 24 yıllık saha deneyimimizi; farklı cihaz gruplarında edinilen teknik bilgi, arıza davranışlarını tanıma, değişen teknolojilere uyum sağlama ve müşteriyi süreç boyunca doğru bilgilendirme anlayışıyla bir araya getiriyoruz. Aydın merkez ve hizmet verdiğimiz ilçelerde ev cihazlarından iklimlendirme sistemlerine, ısıtma çözümlerinden profesyonel ekipmanlara kadar geniş bir çalışma alanında hizmet veriyoruz.
Bizim için tecrübe, aynı işlemi yıllarca tekrar etmek değildir. Farklı marka, model ve kullanım koşullarında karşılaşılan problemlerden öğrenmek; cihazın verdiği belirtinin arkasındaki nedeni araştırmak ve müdahaleyi buna göre planlamaktır. Bu nedenle her servis kaydını kendi şartları içinde değerlendiriyoruz.
24 YIL
Teknik saha birikimi
15
Cihaz ve sistem grubu
11
Aktif hizmet bölgesi
BİZİM İÇİN SERVİS
Bir cihazı çalıştırmak kadar, sorunun nedenini anlamak da önemlidir.
Teknik servis sürecinin kalitesi yalnızca yapılan onarımla ölçülmez. Doğru kayıt alınması, arızanın açık biçimde dinlenmesi, cihazın ilgili noktalarının kontrol edilmesi ve müşterinin yapılacak işlem hakkında bilgi sahibi olması da sürecin önemli parçalarıdır.
Bu yüzden hızlı görünmek uğruna kontrol adımlarını atlamayı değil, doğru sırayla ilerlemeyi tercih ediyoruz. Cihazın kullanım geçmişi, arızanın ne zaman ve hangi koşullarda ortaya çıktığı, çalışma sesi, performans kaybı ve varsa hata kodları değerlendirmeye dahil edilir.
24 yıllık birikimin bize kazandırdığı en önemli şey, her problemin aynı yöntemle çözülemeyeceğini bilmektir. Deneyimi hazır cevap üretmek için değil, doğru soruları sormak ve doğru noktaları kontrol etmek için kullanıyoruz.
24 YILLIK ÇALIŞMA KÜLTÜRÜ
Tecrübenin zaman içinde nasıl bir çalışma standardına dönüştüğünü anlatan dört temel adım.
Yıllar içinde cihazlar değişti, kontrol sistemleri gelişti ve kullanıcı beklentileri arttı. Değişmeyen nokta; işi dikkatle ele almak, yapılan işlemi açıklamak ve servis sürecini son kontrole kadar tamamlamak oldu.
Cihazı bütün olarak değerlendirmek
Tek bir parçaya odaklanmak yerine ilgili bileşenleri, bağlantıları ve çalışma değerlerini birlikte inceliyoruz. Amaç görünen belirti ile gerçek neden arasındaki bağlantıyı kurmaktır.
Yapılacak işlemi açıklamak
Tespit edilen durumun anlaşılır biçimde aktarılmasını önemsiyoruz. Müşterinin ne yapılacağını ve neden yapılacağını bilmesi, güvenilir bir servis sürecinin temel parçalarından biridir.
Son kontrolle tamamlamak
Bakım veya onarım sonrasında cihazın temel fonksiyonlarını yeniden kontrol ediyoruz. İşin tamamlanması, yalnızca müdahalenin bitmesi değil, çalışma sonucunun da görülmesi anlamına gelir.
TEKNİK KAPSAM
Tek bir ürün grubuna bağlı kalmadan, evden işletmeye uzanan geniş cihaz bilgisi.
EV CİHAZLARI
Beyaz eşya ve mutfak ekipmanları
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, derin dondurucu, fırın, ankastre, ocak ve davlumbaz gibi günlük yaşamın temel cihazlarında bakım ve arıza ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz.
İKLİMLENDİRME & ISITMA
Klima, VRF, kombi ve ısı pompası
Isıtma ve soğutma performansını etkileyen sensör, fan, basınç, drenaj, kontrol ve dolaşım problemlerini sistemin yapısına göre inceliyor; bakım ile onarım ihtiyacını buna göre belirliyoruz.
PROFESYONEL KULLANIM
TV ve endüstriyel cihazlar
Televizyonlar ile endüstriyel bulaşık makineleri ve uygun profesyonel ekipmanlarda işletme düzenini etkileyen arızaları teknik kapsam dahilinde değerlendiriyoruz.
AYDIN VE İLÇELERİ
11
aktif hizmet bölgesi
Bölgeyi tanımak, servis planlamasının önemli bir parçasıdır.
Aydın Merkez, Efeler, Didim, Germencik, İncirliova, Koçarlı, Köşk, Kuşadası, Nazilli, Söke ve Sultanhisar'da gelen talepleri adres, cihaz grubu ve saha yoğunluğuna göre planlıyoruz. Yazlık bölgeler, sürekli kullanılan konutlar ve işletmelerin farklı ihtiyaçlarını dikkate alarak servis organizasyonunu buna göre şekillendiriyoruz.
0256 502 38 85 SERVİS TALEBİ →
HAKKIMIZDA
BÖLGE MERKEZ SERVİS • AYDIN
24 yıllık saha deneyimini daha düzenli bir servis anlayışına dönüştürüyoruz.
Bölge Merkez Servis olarak yıllar içinde farklı cihazlar, farklı arıza türleri ve değişen teknolojilerle çalışarak güçlü bir saha birikimi oluşturduk. Bugün bu deneyimi Aydın ve hizmet verdiğimiz ilçelerde; doğru değerlendirme, açık bilgilendirme ve planlı çalışma anlayışıyla sürdürüyoruz.
Bizim için deneyim yalnızca geçen zaman değildir.
Doğru soruyu sormak, cihazın verdiği belirtileri doğru okumak ve yapılacak
işlemi anlaşılır biçimde aktarmak 24 yıllık birikimin en önemli karşılığıdır.
BİZ KİMİZ?
Teknik bilgiyi, müşterinin anlayabileceği düzenli bir süreçle birleştiriyoruz.
Beyaz eşya, klima, kombi, televizyon, ısı pompası, VRF klima ve endüstriyel cihazlarda karşılaşılan problemlerin her biri farklı çalışma koşullarına sahiptir. Bu nedenle yalnızca görünen arızaya odaklanmak yerine cihazın genel durumunu, ilgili bileşenleri ve kullanım şartlarını birlikte değerlendirmeyi önemsiyoruz.
Servis talebi oluşturulduğu andan itibaren cihaz türü, yaşanan problem ve bölge bilgisi dikkate alınır. Yapılan inceleme sonucunda ihtiyaç duyulan işlem mümkün olduğunca açık biçimde aktarılır; bakım veya onarım sonrasında cihazın temel çalışma fonksiyonları yeniden kontrol edilir.
ÇALIŞMA YAKLAŞIMIMIZ
Ezber çözüm yerine cihazın gerçek ihtiyacına göre değerlendirme.
24 YIL
Saha tecrübesi
15
Cihaz ve sistem grubu
11
Aktif hizmet bölgesi
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
01
02
03
04
Servis sürecini dört temel adımda ilerletiyoruz.
Teknik servis yalnızca cihaz üzerinde yapılan müdahaleden oluşmaz. Doğru bilgi almak, problemi değerlendirmek, yapılan işlemi açıklamak ve son kontrolü tamamlamak hizmetin bütününü oluşturur.
Önce problemi dinliyoruz
Cihazın ne zaman, nasıl ve hangi koşulda sorun çıkardığını anlamaya çalışıyoruz. İlk bilgiler kontrol sürecinin yönünü belirler.
İlgili noktaları kontrol ediyoruz
Arızayla bağlantılı parçalar, bağlantılar ve çalışma değerleri cihaz grubuna uygun şekilde değerlendirilir.
Yapılacak işlemi açıklıyoruz
Tespit edilen durumun ve ihtiyaç duyulan işlemin müşteriye anlaşılır şekilde aktarılmasını önemsiyoruz.
Son kontrolle tamamlıyoruz
İşlem bittikten sonra cihazın temel fonksiyonlarını yeniden kontrol ederek çalışma sonucunu değerlendiriyoruz.
TEKNİK KAPSAM
Evden işletmeye uzanan geniş cihaz bilgisi.
EV CİHAZLARI
Beyaz eşya ve mutfak cihazları
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, derin dondurucu, fırın, ankastre, ocak ve davlumbaz gibi günlük yaşamda yoğun kullanılan cihazları değerlendiriyoruz.
İKLİMLENDİRME & ISITMA
Klima, VRF, kombi ve ısı pompası
Isıtma ve soğutma performansını etkileyen fan, sensör, basınç, drenaj, dolaşım ve kontrol sorunlarını sistemin çalışma yapısına göre inceliyoruz.
PROFESYONEL KULLANIM
TV ve endüstriyel cihazlar
Televizyonlar ile endüstriyel bulaşık makineleri ve uygun profesyonel ekipmanlarda bakım, kontrol ve arıza taleplerini teknik kapsam dahilinde ele alıyoruz.
AYDIN VE İLÇELERİ
11
aktif hizmet bölgesi
Bölgeyi tanıyan planlama, daha düzenli bir saha süreci sağlar.
Aydın Merkez, Efeler, Didim, Germencik, İncirliova, Koçarlı, Köşk, Kuşadası, Nazilli, Söke ve Sultanhisar'da gelen talepleri cihaz grubu, adres ve saha yoğunluğuna göre değerlendiriyoruz.
Aydın Merkez • Efeler • Didim • Germencik • İncirliova • Koçarlı •
Köşk • Kuşadası • Nazilli • Söke • Sultanhisar
0256 502 38 85
SERVİS TALEBİ
→